Kapatılan Abonelik İçin Haksız Gecikme Bedeli Ve Canlı Destek Sorunu

Millenicom 5463311 numaralı aboneliğimi Aralık ayında iptal başvurusu yaparak sonlandırdım, Ocak ayında da hattım tamamen kapatıldı. İptal sırasında müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir borcumun kalmadığı açıkça belirtildi.

Ancak buna rağmen kapatılan aboneliğim için daha sonra “gecikmiş fatura” adı altında yaklaşık 6,60 TL tutarında, içinde “gecikme bedeli” görünen bir fatura gönderildi. İptal edilmiş ve borcu olmadığı söylenen bir hat için sonradan gecikme bedeli yansıtılmasını hem anlamsız hem de haksız buluyorum.

Bu konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sürekli sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Ne borcun kaynağı açıklanıyor ne de bu haksız ücretlendirme iptal ediliyor.

Kapatılan aboneliğim için sonradan çıkarılan bu gecikme bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma borcum olmadığı bilgisinin yazılı olarak da net şekilde iletilmesini talep ediyorum.