İptal Sonrası Haksız 200 TL Tahsilatı Ve Çalışmayan İade Linki

Millenicom internet aboneliğimin iptalini yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim. Buna rağmen şirket, hatalı şekilde 200 TL fazla tahsilat yaptı ve bu tutarı iade etmedi. Üstüne bir de iptalden sonra 8,77 TL tutarında yeni bir fatura ve gecikme faizi talep ediyorlar.

Ücretimi alabilmem için tarafıma bir link gönderildi, bu linke her tıkladığımda Millenicom sitesinde “405 Bir sorun oluştu” hatası çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hem fazla para alınması hem de iade için verilen linkin çalışmaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Millenicom’dan SMS ile faturamın incelemeye alındığı ve ödemenin onaylandığı bilgisi gelmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne fazla alınan ücret ne de 8,77 TL tutarındaki borç ve faiz talebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de şikayet ettim ve Millenicom’un tutumu nedeniyle kullanıcılarına adeta pişmanlık yaşatan bir firma olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Millenicom’dan, abonelik iptali sonrası haksız yere alınan 200 TL’nin ve iptalden sonra çıkarılan 8,77 TL’lik borç/faiz tutarının derhal tarafıma iade edilmesini, aboneliğim kapandıktan sonra hesabıma hiçbir şekilde yeni borç veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 5647734’tür.