İptal İşlemi İçin 4500-6000 TL Aşırı Ücret Talebi

Millenicom’un yaklaşık 4 yıldır taahhütsüz müşterisiyim ve 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Başka bir internet firmasına geçeceğimi söyleyip aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde iptal edersem ve modemi geri göndermede bir aksilik olursa tarafıma 4.500–6.000 TL arası bir ücret çıkabileceği söylendi. Verdikleri modem ise Türk Telekom versiyon modemlerden ve internetten bakıldığında fiyatı yaklaşık 1.999 TL civarında. Ayrıca bu operatörü uzun süredir kullanırken her ay düzenli olarak modem ücreti de ödedim.

Modemi geri göndermek için benden kargo ücretini de talep ediyorlar ve bunun 200 TL olarak faturaya yansıtılacağını söylediler. Üstelik şu an geçeceğim internet sağlayıcısı 1.000 Mbps hız için 600 TL civarı bir fiyat verirken, Millenicom bana 1.000 TL’den yüksek bir fiyat sunuyor. Yıllardır çevreme tavsiye ettiğim bir markayken, bu yaşadıklarımdan sonra artık kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Son yaptığım telefon görüşmesinde hizmetimin 1 hafta içinde kapatılacağı, bu süre içinde de tanıdığımız birinin hattı bir hafta daha kullanabileceği gibi mantıksız bir bilgi verildi. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Abonelik/hizmet numaram 9861235’tir.

Kargo ücreti adı altında yansıtılmak istenen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin herhangi bir ek ücret çıkarılmadan, bekletilmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.