İnternet Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevu Ve Mağduriyet

Millenicom’dan internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında 48 saat içinde kurulum yapılacağı yazıyordu. Başvuruyu cuma günü yaptım, fakat cumartesi günü kurulum yapılamayacağı söylendi ve pazartesi günü için 08:30–13:30 saat aralığında randevu SMS’i geldi.

Pazartesi günü kurulum için evde duramayacağım için arkadaşımdan özellikle bu saat aralığında evde olmasını rica ettim. Buna rağmen daha sonra gelen başka bir SMS ile planlamanın salı gününe ertelendiği bilgisi verildi. Şu an itibarıyla 4 gündür internetsizim ve verilen hiçbir randevuya uyulmadı, kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım mağduriyete rağmen telefonda aradığımızda da kimse net bir çözüm sunmuyor, sürekli tarih ve planlama değişiyor. Verilen sözler tutulmuyor, müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşıyorum. İnternetimin bir an önce kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.