İnternet Kesintisi Ve Yüksek Mobil Fatura İçin Acil Çözüm Talebi

Millenicom'a ev interneti için başka bir operatörden geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonraki ilk ay dışında, yaklaşık iki aydır evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen yok ve bu süre boyunca evde internet kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Millenicom’u yaklaşık on kez aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğu söylenip konu kapatıldı ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Son arıza kaydımda SMS ile “arıza kaydınızı aldık, çözüm için hemen harekete geçtik, altyapı kaynaklı ise ücret yansıtılmayacak” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak yine somut bir sonuç alamadım, internetim hâlâ çalışmıyor. Yalova / Çınarcık’taki adresimde bu problem devam ediyor.

Ev internetimi kullanamadığım için tüm ihtiyacımı cep telefonum üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve defalarca ek internet paketi almak durumunda bırakıldım. Bu nedenle cep telefonu faturalarım Millenicom kaynaklı olarak normalden çok daha yüksek geldi.

Millenicom’a geçtiğim tarihten bu yana yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, ev internetimin arızasının acilen giderilerek hizmetin düzgün şekilde kullanıma açılmasını ve bu dönemde mecburen kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketleri nedeniyle oluşan yüksek cep telefonu faturalarımın Millenicom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.