İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Millenicom üzerinden Turkcell Superonline altyapısıyla internet aboneliği başlattık, daha 1 hafta bile olmadan cumartesi akşamı internet tamamen kesildi ve modem üzerinde internet ışığı tamamen söndü. O günden bu yana evde internet hizmeti alamıyoruz.

Kesinti sonrası sayısız kez Millenicom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece Superonline teknik ekip tarafından aranacağımız söylendi, ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, mağduriyetimiz devam ediyor.

İnterneti kullanamadığımız halde hem bizi bekletiyorlar hem de aboneliği iptal ettirmek istediğimizde cayma bedeli çıkartıyorlar. Henüz 1 haftalık bir abonelikte hizmeti düzgün alamadan internetin kesilmesi ve buna rağmen cayma bedeli talep edilmesi hem haksız hem de tüketici olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnterneti kullanamadığımız bu süre için ücret alınmamasını, hattımızın acilen çalışır hale getirilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.