Millenicom’da 48 Saatlik Fiber Kurulum Vaadi Yerine Getirilemedi

Millenicom’a 100 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde özellikle fiber internet istediğimi belirttim ve tüm işlemler başlatıldı. Telefonla arandığımda da özellikle internetime ne zaman erişim sağlayabileceğimi ve geçiş sürecinde internetimin ne kadar kesileceğini sordum. Bana 48 saat içinde erişim sağlayacağım ve kesintinin en fazla 48 saat olacağı söylendi. Hatta tekrar sorarak bu sürenin kesin olup olmadığını sordum, “evet, 48 saat” denildi.

Ancak 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kuruluma gelen biri. Buna rağmen bir de “internetinizden memnun musunuz” şeklinde arama yapıldı. İnternete henüz erişimim yokken memnun olup olmadığımı nasıl söyleyebilirim? 04.09.2026 tarihinde başlayan bu süreç 09.09.2026 tarihine kadar bu şekilde uzadı ve ben de Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, 12.09.2026 saat 13:30’a kurulum için randevu oluşturulduğunu söyledi.

İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve böylesine basit bir kurulum sürecinin bu kadar uzatılması, başlangıçta sürecin 48 saat denilerek farklı aktarılması ve bu süreçte tarafıma geçici olarak VDSL bile sağlanmaması son derece mağduriyet yaratmaktadır. İnternetimi kullanamıyorum ve acil olarak internete ihtiyacım var.

Tarafıma başta belirtilen 48 saatlik sürenin neden tutulmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını, 12.09.2026 tarihli randevunun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.