Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen İnternet Aboneliği Mağduriyetim

Millenicom’daki yaklaşık üç yıllık ev interneti aboneliğim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden yaklaşık 2–3 hafta önce iptal edilmiş. Bu iptalden ne SMS ne e‑posta ne de telefon yoluyla haberdar edilmedim ve durum ancak bağlantım kesilince ortaya çıktı.

Aboneliğin bu şekilde haber verilmeden sonlandırılması nedeniyle şu anda büyük mağduriyet yaşıyorum. İnternetin yeniden açılması ya da yeni bağlantı yapılabilmesi için özellikle yurt dışından Türkiye’ye gelmem gerektiği söyleniyor ve bu da hem zaman hem de maddi açıdan ciddi bir yük oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim ancak öncesinde neden bilgilendirme yapılmadığı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Millenicom’dan, aboneliğimin hangi gerekçeyle ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin ek bir külfet oluşturmayacak şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.