Aylık Süreçte İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

5704124 numaralı Millenicom abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır ev internetimi hiç kullanamıyorum. 24 Temmuz’da bağlantı sorunu yaşadığımı fark ettim, birkaç gün öncesinde başlamış olabileceğini düşünüyorum. 24 Temmuz’dan bu yana, bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

24 Temmuz’da 2026072400155965586 numaralı arıza kaydı açıldı ve bakır kabloda arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak bu tespitten sonra herhangi bir işlem yapılmadı, arıza giderilmedi ve tarafıma da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

Yarı zamanlı olarak evden çalışıyorum ve işimi sürdürebilmem için internet bağlantısına ihtiyacım var. Türk Telekom ile görüştüğümde, yetkili tarafın Millenicom olduğunu, iş emrinin Millenicom tarafından acil koduyla Türk Telekom saha birimine iletilmesi gerektiğini öğrendim. Ayrıca BTK üzerinden 318076012 numaralı şikayetimi ve CİMER üzerinden 2604311274 numaralı başvurumu oluşturdum.

Uzun süredir hizmet alamadığım internet hattımın arızasının acilen giderilmesini, gerekli iş emirlerinin ilgili birimlere ivedilikle iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.