Altyapı Çalışması Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Haksız Borç İtirazı

Millenicom’dan 16 Mbps hızında internet hizmeti almak için başvuru yaptım. İlk birkaç ay hizmette bir problem yokken, sonrasında Tokat Erbaa Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Erek Caddesi bölgesinde altyapı çalışmaları gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve uzun süre boyunca hizmet alamadım. Buna rağmen altyapı sorunu her seferinde “15 gün içinde çözülecek” denilerek aylarca ertelendi ve yaklaşık 7 ay boyunca sürekli oyalandım.

Bu süreçte internet kullanamadığım dönemlerde fatura ödemesi yapmadım. Ancak taahhüdüm bitmesine rağmen adıma hâlâ fatura kesilmeye devam edildi ve şu anda sistemde yaklaşık 600 TL civarında ödenmemiş borç görünüyor. Hizmet alamadığım ve taahhüt sürem dolduğu halde borç çıkarılması nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen altyapı sorunu giderilmedi, aboneliğimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve görünen borç konusunda da hiçbir somut adım atılmadı. Görüşmelerimde doğru düzgün bilgi veren, sorunu gerçekten sahiplenip çözen bir muhatap bulamadım.

Millenicom’dan, 5519165 numaralı aboneliğime ait hizmet alamadığım dönemler için yansıtılan ve şu anda görünen yaklaşık 600 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve hattımın/aboneliğimin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu borçla ilgili olarak ileride herhangi bir yasal takip ya da icra işlemi başlatılmamasını istiyorum.