Aktif Başvuru Hatası Nedeniyle Operatör Değişikliği Yapamıyorum

Millenicom ev interneti aboneliğim sebebiyle yaklaşık 2 aydır başka operatöre geçiş yapamıyorum. Gıbırnet’e geçmek istediğimde sistemde sürekli “şu anda aktif başvurunuz devam ediyor” hatasını aldıklarını ve bu yüzden işlemi yapamadıklarını söylüyorlar.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm temsilciler sistemlerinde herhangi bir başvuru görünmediğini, dilediğim operatöre geçiş yapabileceğimi ifade ettiler. Ancak pratikte Gıbırnet tarafında hâlâ aynı hata çıkıyor ve geçişim gerçekleşmiyor.

Millenicom’un sistemlerinde görünen, geçişime engel olan her ne “aktif başvuru” varsa bunun acilen tespit edilip tamamen iptal edilmesini ve Gıbırnet’e sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte faturamı sürekli arttırdılar ve fahiş fiyatlara çıkardılar.