90 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Tutarsız Bilgilendirme

Hatay Dörtyol’da Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce internetim tamamen gitti ve o günden beri 90 güne yakın süredir internetsizim. İlk aradığımda altyapı sorunu olduğu, ayın 12’sinde çözüleceği söylendi. 12’sinde tekrar aradığımda bu kez 27’si dendi, 27’sinde aradığımda ise sinyal alamadıklarını, gün içinde tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Her aradığımda şikayet kaydı açtıklarını, ekibin geleceğini söyleyip beni beklettiler. 1 ay geçti gelen olmadı, 2 ay geçti yine gelen olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinde 7–8 farklı kişiyle görüştüm, hiçbiri sorunu çözmedi, her seferinde oyalandım. En son aradığımda ise adıma arıza kaydı bile açılmadığını duydum, bu durum beni gerçekten çileden çıkardı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam, üstüne üstlük bu kadar ciddiyetsiz ve tutarsız bilgilendirme yapılması nedeniyle çok mağdur oldum. Artık bu aboneliği, sürem bittiğinde kesin olarak iptal etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin hemen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.