5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Millenicom abonesi olarak İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi’indeki adresimde 2 Ekim’den beri, yani 5 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi ancak ne bilgilendirme yapıldı ne de SMS gönderildi. Bu kadar süre içinde altyapı çalışmasının bitmiş olması gerekirken internetim hâlâ yok.

Tekrar aradığımda bu kez genel arıza olduğu söyleniyor ancak gerçekten genel arıza olsa bölgede herkesin aynı sorunu yaşaması gerekirdi. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, buna rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de tarafıma dönüş yapan bir yetkili oldu. Günlerdir evde interneti kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

9602173 numaralı abonenin bulunduğu adresteki internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin gerçekten yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.