Rehbersiz Tur, Hijyen Eksikliği Ve İade Talebi

Tatilino Turizm üzerinden 5 kişi için toplam 95 bin tl ödeyerek 22–27 Ağustos tarihleri arasında Fethiye’de butik bir otelde konaklamalı tur satın aldık. Otelin işletme sahipleri güler yüzlü olsa da temizlik ve titizlik konusunda ciddi sıkıntılar vardı, konaklama hijyen anlamında beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Asıl büyük sorun ise rehberlik hizmeti olarak satılan turun rehbersiz olmasıydı. Bize eşlik eden genç arkadaşın ne bölge hakkında ne de turun programı hakkında yeterli bilgisi yoktu, sorduğumuz birçok soruya “bilmiyorum” cevabı aldık. Gün planlaması konusunda da bilgisiz kaldığımız için tur boyunca kendimizi tamamen sahipsiz ve yönsüz hissettik. Bizi gezdiren araç da kiralık bir araçtı ve şoför ile muavinin de tur ve program hakkında yeterli bilgisi yoktu.

Ödemeyi Tatilino Turizm’e yaptık ancak sahada bizi Miki Tur adlı ortak şirket gezdirdi. Yaşadığımız sorunları her iki firmaya da iletmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde dahi özür dilemek veya hatayı telafi etmek yerine “edebilirsiniz” şeklinde yol gösteren, umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Satın aldığımız hizmet kapsamındaki konaklama kalitesi, rehberlik hizmeti ve genel organizasyon, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmemektedir. Bu nedenle uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.