Stokta Olmayan Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Mihrace Giyim’den internet üzerinden 22194 numaralı siparişim ile bir etek satın aldım. Eteğin stokta olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 3 haftadır ürünüm gönderilmedi. Firma, aynı ürün bulunmadığı için ücret iadesi yapılacağını belirtti ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Yaklaşık 800 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmıyor ve kasıtlı olarak iletişime geçilmediğini düşünüyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Ya ücret iademin ivedilikle yapılmasını ya da aynı kalite ve bedelde alternatif ürün seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.