Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

15 Ocak Perşembe günü Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden mint yeşili bir takım siparişi verdim. Ertesi gün, yani cuma günü ürünün kargoya verileceği WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi ancak ürün kargoya verilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgi alamadım.

Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden sorduğumda bu kez ürünün 22 Ocak’ta kargoya verileceği söylendi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana “iadeniz yapılır” denildi ancak şu anda hâlâ sürecin tamamlanmasını ve paramın iadesini bekliyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla 2.080 TL olarak yaptım, ek bir ücret veya farklı bir tahsilat olmadı. Sipariş numarası verilmediği için bu şekilde mağduriyetimi bildiriyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve siparişimin iptal edilerek 2.080 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Takip ve gönderi numaram da gönderilmedi