Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, Siparişim İptal Edildi Ve Para İadesi Bilgisi Verilmedi

22.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 5 litre Komili ayçiçek yağı siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde, hemen kullanma ihtiyacım olmadığı için paketi detaylı kontrol etmedim ve hangi markanın geldiğine bakmadım. 27.12.2025 tarihinde, kullanmak için poşeti açtığımda, sipariş ettiğim Komili yerine 5 litre Migros marka ayçiçek yağının teslim edildiğini fark ettim.
Komili yağın fiyatı 448,95 TL iken, gelen Migros marka yağın fiyatı 369 TL idi. Yani ortada yaklaşık 80 TL civarında bir fiyat farkı var ve bu hata tamamen Migros çalışanının yanlış ürün teslim etmesinden kaynaklanıyor. Ben siparişi Komili olarak verdim, ancak bana farklı ve daha ucuz bir ürün teslim edildi.
Durumu fark eder etmez önce uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum, ardından da canlı destek üzerinden tekrar ilettim. Ancak 5 gün geçtiği gerekçesiyle talebim uygun görülmeyerek kapatıldı ve canlı destek de net bir çözüm sunmadı. Hem kullanmadığım, tercih etmediğim bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam hem de aradaki fiyat farkının cebimden çıkması beni rahatsız ediyor. Migros gibi kurumsal bir firmanın bu kadar rahat davranması ve çözüm yollarını bu şekilde kapatması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu nedenle ya sipariş ettiğim Komili yağın gönderilmesini ve yanlış gelen Migros marka yağın alınmasını ya da en azından Komili ile Migros marka yağ arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


Bugün Migros sanal marketin Facebook'ta paylaştığı Komili ayçiçek yağı 5 litre ikili alımda tanesi 285 TL denilmiş. İki tane alırsanız 570 TL olması gerekirken benden 639.90 TL alınmış. Migros müşteri hizmetleri ile konuştuğumda 319 TL'dir diyor. Bugüne özel bu indirimli broşür ürününüzü gördüm. Si...

25.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market Tıkla Gel - Mağazadan Al uygulaması üzerinden 745914307 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat günü olarak 26.10.2025’i seçmiştim. Siparişimde yer alan 2 adet Abalı 5 litre ayçiçek yağı, stokta olmasına rağmen “ürünü temin edemiyoruz” denilerek kısmi iptal ed...
Migros'un 11.01.2024 cumartesi günü başlayan ve Komili ayçiçek yağı 5 litre Ürününde İkili alımda 319 lira yerine. 285 liraya düşen bir kampanyası var. Kampanya koşulları Bir gün geçerli en fazla 2 defa yararlanmalı ve 4 adetle sınırlı. Ben bir kez 4 adet sipariş verdim ve indirim uygulandı. Sonra 2...

30.08.2025 tarihinde saat 18:00’de Migros sanal market üzerinden verdiğim 709632401 numaralı siparişimde 5 kiloluk zeytinyağı sipariş etmeme rağmen, tarafıma 5 kiloluk ayçiçek yağı teslim edildi. Ücret olarak ise 5 kiloluk zeytinyağı için kampanya fiyatı olan 1.149,95 TL kredi kartımdan tahsil edild...
Yorumlar