Yanlış Adresli Sipariş Ve Cevapsız Destek Tüm Ücretin İadesi Talebi

Migros Hemen üzerinden dün akşam 1.386,40 TL tutarında, numarası 1395519944 olan siparişimi yaklaşık saat 20:00 civarında verdim. Siparişin Ankara Dikmen şubesinden hazırlandığını gördüm. Teslimat için kapı çaldığında hemen kapıya gitmeme rağmen, kapıya bırakılmış küçük bir paket ile karşılaştım. Paketin üzerinde alıcı olarak benim dışımda başka bir isim yazıyordu ve içinde sadece iki adet peynir vardı. Yani bana ait sipariş yerine başka bir müşterinin siparişi kapıma bırakılıp gidilmiş.

Kuryeye seslenmek için camdan baktığımda kendisini çoktan kaybettiğini gördüm, aşağıda da bulamadım. Hemen Migros Hemen uygulaması üzerinden yanlış sipariş geldiğine dair kayıt oluşturdum. Uygulamada aranacağım yazmasına rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Çağrı merkezini telefonla aradığımda ise ertesi gün teslimat yapılacağı ve bana bırakılan paketi muhafaza etmem gerektiği söylendi.

Gece acil olarak ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap da bulamadım. Ayrıca başka bir müşterinin ürünlerinin hâlâ benim evimde bekliyor olmasından da rahatsızım ve bu şekilde, kapıya yanlış isimli paket bırakılıp gidilmesini doğru bulmuyorum.

1395519944 numaralı siparişime ait ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini istemiyorum, artık Migros Hemen’den sipariş vermemeyi düşünüyorum. Sipariş bedelim olan 1.386,40 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ankara Dikmen Migros’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.