to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Zeytin Siparişi İptal Edildi, Üç Kat Fiyat Artışı
30.06.2026 tarihinde Migros mobil uygulamasından 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 adet 500 gramlık peynir aldım. Bu siparişim stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, ücret iadem anında yapıldı ve hesabıma 100 TL’lik kupon tanımlandı. Aynı gün paketli zeytinlerde de 1 alana 1 bedava kampanyası vardı. Tanesi 235 TL olan zeytinlerden 2 adet aldım, 100 TL’lik kuponumu kullandım, salı günü 14.00’e kadar kargo bedava olduğu için toplamda 135 TL ödeyerek sipariş oluşturdum.
Yoğunluk nedeniyle yaklaşık 1 saat bekledim. Bu sırada daha önce stoğu yok denilen peynirleri tekrar stokta gördüm ve tekrar sipariş verdim. Böylece uygulamada aynı anda bekleyen 2 ayrı siparişim vardı. Teslimatın 1 saatten uzun sürmesini önemsemedim. Ancak zeytin siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yoğunluk olabildiği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi.
Zeytin siparişimdeki poşetin de sipariş tutarından düşüldüğünü gördüğüm için, iki siparişimin tek poşette beraber teslim edileceğini düşündüm. Fakat teslimat için geldiklerinde sadece peynir siparişim teslim edildi, zeytinlerim gelmedi. Dört gün boyunca teslimatın yapılacağı söylendi, ben de özellikle iade değil teslimat istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bugün, siparişimin dün sabah iade edildiğini öğrendim. Dün öğleden önce bile hâlâ siparişimin teslim edileceği söyleniyordu.
Bugün ise teslim edilmeyen zeytin siparişimi tekrar sipariş verebileceğim söyleniyor. Fakat aynı sepeti bugün oluşturmak istersem 470 TL artı kargo ücreti ödemek zorundayım. Salı günü aynı sepet için, kargo dahil sadece 135 TL ödemiştim. Dört gün boyunca teslimat bekledikten sonra, aynı ürünler için yaklaşık üç katı fiyat ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 922524123’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin, o günkü kampanya ve fiyat koşulları dikkate alınarak giderilmesini ve zeytin siparişim için hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Salı günü iptal edilen diğer siparişime alt limiti 100 TL olan 100 TL'lik kupon tanımlanırken, bu kuponu kullandığım, o güne özel indirim geçerli olan ve iptal edilen siparişime alt limiti 500 TL olan 100 TL'lik kupon tanımlandı. Salı günü 135 TL olarak sipariş verdiğim sepeti şu an verilen kuponla 420 liraya alabiliyorum. Hakkaniyetli çözüm talep ederim.
