to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İptali Bilgilendirme Eksikliği
06.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Migros Hemen üzerinden toplam 528,14 TL tutarında, 11680824854 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki bir ürün stokta olmadığı için sistem üzerinden tek taraflı olarak iptal edilmiş, ancak bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da farklı bir yolla bilgi verilmedi.
Ürün iptal edildiğini ancak uygulamadan gördüm, Migros tarafından aranmadım. Ödeme kartımdan çekildi, daha sonra bankaya iade bildirimi yapılmış görünüyor fakat asıl problemim, ürün yoksa bile en azından müşteri olarak aranıp bilgilendirilmemiş olmam. Konuyu Trendyol asistan üzerinden de iletip marketin beni aramasını talep ettim, ancak “anlık mağazalara ulaşamıyoruz” denilerek talebim dikkate alınmadı. Bu görüşmelerin tamamının ekran kaydı da elimdedir.
Migros Hemen’den beklentim, stokta olmayan veya gönderilemeyecek ürünler için müşterinin mutlaka aranarak bilgi verilmesi ve onayının alınmasıdır. Ürünlerin benim onayım olmadan keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
