Stokta Görünmesine Rağmen Sipariş Son Dakikada İptal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 930806781 numaralı siparişim, teslimat saatine yaklaşık 45 dakika kala stokta ürün olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edildiği söylenen ürüne sistem üzerinden tekrar baktığımda, ürünün stokta var göründüğünü açıkça fark ettim. Teslimata bu kadar kısa süre kalmışken yapılan iptal ve ekranda hâlâ stokta görünüyor olması, ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. NATO görevlisi olduğum için genellikle geç saatlerde eve gidebiliyorum ve bu nedenle alışverişimi sanal market üzerinden, planladığım saatlerde teslim alınacak şekilde yapıyorum. Siparişimin son dakikada iptal edilmesi sebebiyle ailemin yemek hazırlığı yapamama ve aç kalma riskiyle karşı karşıya kalması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Migros Sanal Market’ten beklentim, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilen siparişimin geçerli sayılarak yeniden işleme alınması ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesidir. Ürün gerçekten stokta varsa siparişimin neden iptal edildiğinin, eğer stokta yoksa da stokta olmayan bir ürünün satışına sistem üzerinde nasıl devam edildiğinin açıklanmasını ve bu tür son dakika iptallerinin tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.