StarCity AVM Migros’ta Alınan Arızalı Şömine Tipi Isıtıcı İçin Garantili Değişim Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM’de bulunan Migros mağazanızdan Kumtel ks2761 kodlu şömine görünümlü ısıtıcıyı satın aldım. Mağazada ürünü çalıştırıp deneyip deneyemeyeceğimizi sorduğumda, görevli personele özellikle bunu belirttim, ancak “Garantisi var, olumsuz bir durumda garanti kapsamında destek alırsınız” denilerek ürün denenmedi.

Yaklaşık 1 saat sonra eve geldiğimde kutuyu açıp cihazı çalıştırdığımda, görsellerde de görüleceği üzere orta kısımda yer alan ısıtıcının yalnızca yarısının yandığını, en alttaki kısmın ise kendi kendine yanıp söndüğünü fark ettim. Yani ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren arızalı olduğu ortaya çıktı.

19 Ekim tarihinde gün içinde defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım fakat telefona bakan olmadı. WhatsApp hattınıza yazdım, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım, ilk çalıştırmada arıza gösteren bir ürün için ulaşabileceğim hiçbir kanaldan destek alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Yeni aldığım bu arızalı Kumtel ks2761 şömine tipi ısıtıcının, StarCity AVM Migros mağazasında herhangi bir zorluk çıkarılmadan sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.