Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Laktozsuz Süt Bozuldu, Migros Ve Pınar’dan Açıklama Talebi




Antalya Konyaaltı Migros sanal market üzerinden Pınar marka laktozsuz süt satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen sütler bozuk çıktı. 3 adet 1'er litrelik laktozsuz süt almıştım, 15 Mart 2026 tarihinde sütü ısıtıp kahve hazırlamak istediğimde süt bir anda kesildi ve tüketilemeyecek hale geldi. Paketi açtığımda da oldukça kötü, normal olmayan bir koku vardı.
Migros gibi büyük ve güven veren bir tedarikçiden aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pınar firmasının da üretim ve sterilizasyon süreçlerinde gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş bir sütün bu şekilde bozuk çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem Migros’un hem de Pınar’ın bu konuda sorumluluk almasını, ürünlerin incelenmesini, sorunun kaynağının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pınar’ın bu hatasını telafi etmesini, tüketici olarak güvenimi yeniden kazanacak somut bir adım atmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Migros'un cevabı üzerine Migros müşteri iletişim merkezini aradım, konu ile ilgili dönüş bekledim. Ancak kendilerinin cevabı 'herhangi bir şikayet görüntüleyemiyoruz ' şeklindeydi. Demek ki öylesine bir cevap yazılmış bana. Süreci uzattılar yeniden şikayet kaydı aldılar. Migros gibi kurumsal bir firma müşterisine böyle ciddiyetsiz yaklaşıyor. Lütfen Pınar firması bu konuya dahil olsun, Sattığı ürünün arkasında dursun benim önerim bu şekildedir. Ne maddi zararım karşılandı ne de yetkili bir kişi aradı kalite standartlarınız bunu gerektiriyor olmamalı değil mi























