Siparişin Önceden Kapıya Bırakılması Ve Soğuk Zincir Ürünlerinin Güvensizliği

30.08.2026 tarihinde Migros üzerinden vermiş olduğum siparişin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Siparişimin özellikle 19:00–21:00 saat aralığında teslim edilmesini beklerken, ürünler yaklaşık 18:30 civarında, yani belirtilen teslimat saatinden önce adresime getirilmiş ve o sırada evde kimse bulunmamasına rağmen tarafımıza teslim edilmeden kapı önüne bırakılmıştır.

Benimle iletişime geçilemediği için siparişin bu şekilde, yere bırakılmış olması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Daha da önemlisi, sipariş içerisinde soğuk zincir koşullarında muhafaza edilmesi gereken gıda ürünleri, özellikle dondurulmuş balık yer almaktadır. Buna rağmen, bu ürünlerin müşterinin bilgisi ve onayı olmadan kapı önüne bırakılması, hem ürün güvenliği hem de gıda sağlığı açısından ciddi risk taşımaktadır.

Migros gibi kurumsal bir firmadan beklentim, müşteriye ulaşılamadığı durumlarda özellikle soğuk zincir gerektiren ürünlerde bu şekilde bırakma yöntemi yerine, ilgili prosedürlerin uygulanması ve ürünlerin güvenliğinin sağlanmasıdır. Yaşanan bu durumdan duyduğum rahatsızlığın dikkate alınmasını, bu tür bir uygulamanın neden tercih edildiğine dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Sipariş numarası: 1409050497