Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Eksikliği

Sanal market üzerinden verdiğim siparişi yanlış getirdiler. Hemen iade talebi oluşturdum ama 5 gün içinde 1 kere arandım evimden ürünü geri alacaklarını söylediler. Evde bekledim gelip almadılar. Uygulamadaki canlı asistan hiçbir işe yaramıyor. Her seferinde otomatik cevaplar. Turuncu çantalı rakip firmada iade gerektiği zaman 1 gün içinde gerçekleşiyor ama Migros çok amatör!


Migros hemen sanal marketten birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sürecinde hızlı bir şekilde teslim edildi. Bir sıkıntı yok. Teslim edilen paketleri açtığımda, bir ürünün eksik bir ürünün de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Hemen canlı desteğe yazdım. İlgileneceklerini ve talep oluşturduklarını söy...

14.06.2025 tarihinde Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. Verdiğim sipariş teslim edilmedi. Uygulamada teslim edildi olarak görünüyor. Uygulamadaki canlı desteğe yazdığımda ilk olarak robot sistem çıkıyor. Orada, kurye teslim ettim diye işaretleyebiliyormuş; 15 dakika bekleyin dediler, bekledim, ...
Migros sanal marketten alışveriş yaptım. Siparişim alternatif ürün istemiyorum seçeneğini işaretlediğim halde yanlış ürün koymuşlar 2 tane. Bunun üzerine iade işlemi başlattım en kısa sürede geleceğini söylediler ve 850 numaradan aranacaksınız dendi. Fakat ne arayan var ne iadeyi almaya gelen.  can...

Migros sanal marketten vermiş olduğum kampanyalı siparişte eksik ürün teslim edildi. Sistemden canlı destek ile bağlanarak iade talep ettim. Gün boyunca defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hafta içi evde kimse olmayacağını özellikle belirtmeme rağmen sürekli oyaladılar ...
Yorumlar