Money Puanlarım 31 Ağustos’ta Bildirimsiz Düşürüldü, Açıklama Ve Geri Ödeme İstiyorum

Migros Online üzerinden 31 Temmuz tarihli #1073855486 ve ek olarak 1073920960 numaralı siparişlerimi verdim. Bu siparişlerime ait Money puanlarım 3 Ağustos’ta hesabıma yüklendi ve toplamda yaklaşık 815 TL civarında birikmişti. Ancak 31 Ağustos tarihinde, herhangi bir bildirim, SMS, uygulama içi uyarı ya da hatırlatma olmadan bu puanlarım bir anda düşmüş ve yaklaşık 157 TL civarına gerilemiş durumda.

Migros mağazadan yaptığım alışverişlerde gelen Money bildirimlerinde son kullanma tarihi açıkça 30 Eylül olarak yazmasına rağmen, aynı dönemde kazandığım bu yüksek tutarlı Money puanlarım için ne uygulamada ne de varsayılan faturada bir son kullanma tarihi bilgisi yer almıyordu. Herhangi bir son kullanım tarihi belirtilmediği ve uyarı da yapılmadığı için puanlarımı kullanma fırsatım olmadan silinmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Migros Online hesabım 0551*****19 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Puanların hangi gerekçeyle, hangi kurala dayanarak ve neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan silindiğinin açıklanmasını, silinen Money puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.