Migros'tan Tarihi Geçmiş Keçi Sütü Ve Yanlış Patates Teslimatı

Bugün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte hem tarihi geçmiş ürün gönderildi hem de yanlış ürün teslim edildi. Bebek için özellikle tercih ettiğimiz keçi sütü son kullanma tarihi geçmiş şekilde gönderilmiş, ayrıca siparişimde yer alan tatlı patates yerine kırmızı patates teslim edilmiştir. Siparişi sabah saat 09.30 civarında verdim, teslimat ise yaklaşık 17.30’da yapıldı. Sipariş numaram 818599493’tür.

Bebek için aldığımız ürünleri kontrol etmesek bu tarihi geçmiş sütü bebeğe içirecektik. Koskoca bir market zincirinden temel olarak beklediğimiz şey, özellikle bebek ürünlerinde son kullanma tarihine dikkat edilmesidir. Ürünleri her seferinde tek tek kontrol etmek zorunda kalmak, Migros’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce Migros Sanal Market üzerinden değişim taleplerimde çoğunlukla ürün değişimi yapılmadan direkt iade süreci başlatıldığını tecrübe ettim. Bu siparişte ise özellikle belirtmek istiyorum; keçi sütü ve tatlı patates için ücret iadesi değil, aynı ürünlerle birebir ve eksiksiz ürün değişimi talep ediyorum. Tarihi geçmiş ürün ve yanlış gönderilen ürünlerin bugün içinde evimden alınarak yerlerine doğru ve son kullanma tarihleri uygun ürünlerin teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi ve güven kaybımın giderilmesi için ivedilikle dönüş bekliyorum.