to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Algida Naturella Dondurması Teslim Edilmedi, İade Tekrarı Ve Çözüm Talebi
Migros Sanal Market üzerinden 03.09.2026 tarihinde verdiğim siparişte “Algida Naturella Kakao Vanilya Çilek 1500 ml” ürününü getirmeyi unuttular. Ben durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün bana tekrar gönderilmesini talep ettim.
Israrla ürünü istediğimi ve kesinlikle iade değil, siparişini verdiğim ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep etmeme rağmen iki kez talepte bulunduktan sonra ürün yine gönderilmedi, bunun yerine 03.09.2026 tarihinde bedeli hesabıma iade edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda buzdolabı bozulduğu için ürünün gönderilemeyeceği ve bu nedenle para iadesi yapıldığı söylendi.
Benim beklentim, onaylayarak satın aldığım ürünün, stok veya ekipman sorunu bahane edilmeden tarafıma teslim edilmesiydi. Sipariş numarası 1411492966 olan alışverişimde, talebim dışında para iadesi yapılması ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimdeki dondurmanın temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya yaşadığım bu olumsuz deneyim için Migros’un müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
