to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz tarihinde Migros mağazasında yaptığım yaklaşık 500 TL tutarındaki alışverişte, kasada ücret alınmadığı söylenerek kartımdan iki kez ödeme yapmam istendi ve iki kez ücret kesildi. Durumu hemen fark edip kasiyere bildirdiğimde, işlemin provizyonda olduğu ve ikinci ücretin kartımdan çekilmeyeceği söylendi. Ancak, kartımdan iki kez toplamda yaklaşık 1000 TL çekildiğini gördüm.
Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda, bir gün içinde fazla çekilen ücretin hesabıma iade edileceği belirtildi fakat iade gerçekleşmedi. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de ulaştım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücretimi ancak 10 gün sonra geri alabildim. Eğer kendi kart hareketlerimi kontrol etmeseydim, bu fazla çekilen ücreti hiç fark etmeyecek ve alamayacaktım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaştım ve sürecin bu kadar uzun ve yorucu olması, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir problem.
Migros’tan, yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için personelin daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Torbalı Metropolis Bulvarı No:143 adresindeki Migros Torbalı mağazasında, saat 17:50-18:00 arasında kasada ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Chippin ile iki kez ödeme yaptım, ancak kasada sistem arızası olduğu ve işlemin kasaya düşmediği söylendi. Ben ödemeleri kendi hesab...
26.04.2025 tarihinde Migros'tan 212 lira 80 kuruş tutarında ürün aldık. Ödemeyi kartla temassız yaptık fakat kasiyer hatların dolu olduğunu söyleyerek işlem yapamayınca pesin olarak tekrar ödedik. Bankanın mobil uygulamasına baktığımızda paranın çekildiğini kasiyere gösterince kasiyer kendisi onay v...
4 Ağustos günü saat 18:23'te İstanbul Carousel Migros mağazasında jet kasada işlem yaparken, kasanın arıza vermesi nedeniyle işlem yarıda kesildi. 18:24'te görevli personel yardımıyla yandaki jet kasadan işlemi tamamladım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde 76,95 TL tutarın kartımdan iki kez çekildiği...
Migros market alışverişi yapmıştım. Ödeme sırasında pos cihazı tutukluk yaptı. Diğer kasadan bir daha geçtik. Eve gelince baktığımda banka kartımdan iki kere ücret çekilmiş, hesabımdan para iki kere düşmüş. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturalım dediler. Talep oluşturdular, daha sonra bi...
Her ay tahmini yaklaşık 10.000₺ alışveriş yaptığım Migros mağazasından, 13/05/2024 günü yapmış olduğum alışverişimde, kasa personeline kredi kartımı verdim ve puanlardan alışverişimin ödemesini yapacağımı, çekim puanlarla ödeyeceğimi söyledim. Buna rağmen, kredi kartımdan haksız ve yanlış işlem yapı...
Yorumlar