Üretim Hatası Olan Kılıflar Hoparlör Sorununa Yol Açtı, Firma İlgisiz Davranıyor

Keçi kılıf markasının kendi internet sitesinden 10 Mart tarihinde iPhone 17 Pro model telefonum için toplam 6 adet kılıf satın aldım. Bu 6 kılıftan sadece 2 tanesi düzgün üretilmişti, diğer 4 kılıfta ise aynı üretim hatası bulunuyor. İlk kılıfı yaklaşık 2 ay boyunca sorunsuz kullandım, kirlenince ikinci kılıfı açıp kullanmaya başladım. Bu kılıfı taktıktan sonra, görüştüğüm kişiler telefonla konuşurken sesimin cızırtılı ve boğuk geldiğini söylemeye başladı, bu nedenle önce telefondan şüphelendim.

Telefonu defalarca açıp kapattım, hatta garanti için servise götürmeyi düşünürken kılıfı çıkardığımda sorunun kılıftan kaynaklandığını fark ettim. Hoparlör kısmının iPhone 17 Pro’ya uygun kesilmediği ve üretim hatası olduğu çok net anlaşılıyordu. Diğer kılıfları da kontrol ettiğimde toplam 4 kılıfta aynı üretim hatasının bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve açıkça üretim hatası olan ürünler gönderildiğini belirttim.

Ancak firma, ürünü alalı 2 ay geçtiği gerekçesiyle bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ben kılıfın renginin solmasından ya da kullanım kaynaklı bir sorundan değil, açıkça üretim hatası olan ürünlerden bahsediyorum ve tanesi 1000 TL olan kılıflar için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Üretimi devam ediyorsa hatalı olan kılıfların aynı model, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, eğer bu modelin üretimi yoksa da hatalı ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Üretim hatası olan bu ürünler ve sonrasında aldığım ilgisiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.