to read complaints and reviews, or file yours.Migros Toptan Online Kapıya Teslim Sözünü Yerine Getirmedi
11 Mayıs tarihinde Migros Toptan Online üzerinden Ankara Maltepe şubesinden 187369 numaralı siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak özellikle “adrese teslim”i işaretledim. Buna rağmen teslimata gelen personel, ürünleri daire kapıma kadar getirmek istemedi ve sadece apartman girişine bırakmak istedi.
Kendisine teslimatın daire kapısına yapılması gerektiğini söylediğimde, “Bunu yapmak zorunda değilim” diyerek paketleri kapıma getirmeyi reddetti. Bu durum üzerine mağazayı aradığımda da uygulamanın bu şekilde ilerlediği, sistemde “kapıya teslim” yazsa da teslimatın bina dışında bırakıldığı bilgisi verildi.
5.017,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişi özellikle adrese teslim seçeneği ile oluşturmama rağmen teslimat daire kapıma kadar yapılmadı. Uygulamada “kapıya teslim” ibaresiyle müşteriye sunulan hizmet ile sahadaki uygulamanın birbiriyle örtüşmemesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Migros Toptan Online’dan, teslimat şartlarının müşteriyle açık ve doğru şekilde paylaşılmasını ve “kapıya teslim” denilen hizmetin gerçekten daire kapısına teslim şeklinde uygulanmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili de tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Burada kopyala yapıştır cevabınız bizi arayın uyarınızın bir anlamı yok sizi aradım teslimat uygulamanızı anlattınız kapıya teslim ederiz deyip bina önünde bırakıyoruz diyerek onayladınız lütfen yanıltıcı bilgilerle alışveriş yapan müşterileri mağdur etmeyin
Kapıya teslimat seçeneği işaretlememe rağmen, ürünler apartman girişine bırakıldı, personel teslimatı reddetti ve Migros sadece Şikayetvar sitesinde yorum bıraktı. Bu durumdan özür ve düzeltme talep ediyorum, ancak şikayetlere duyarsız bir yaklaşım gördüm.
