Migros Şubesinde Çek Ve Kart Kullanımı Reddiyle Maddi Ve İletişimsel Mağduriyet

9 Ağustos saat 19:12’de Çanakkale Esenler mevkiindeki Migros şubenizden 6.193,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Elimde 1.900 TL tutarında Migros çeki ve 1.570 TL yüklü Migros kartı vardı. İkisini de aynı anda kasa personeline uzatmama rağmen, bana önce kartı vermem gerektiği, ödemelerin ayrı ayrı olması gerektiği ve iptal işlemi yapılırsa çeklerin de iptal olacağı söylendi. Sonuç olarak toplam ödemenin 4.293 TL’lik kısmı banka kartımdan tahsil edildi.

Ben müşteri olarak sistemin teknik işleyişini bilemem; bu nedenle kartı ve çekleri birlikte kasiyere teslim ettim. Buna rağmen, kasadaki görevli ve yanına danıştığı, yetkili olduğunu düşündüğüm erkek personel konuyu açıklayıcı ve yardımcı bir şekilde ele almak yerine, elindeki telefonu bırakma zahmetinde bile bulunmadan, konuyu geçiştirerek işlem yapmayı tercih etti. Yaşadığım bu durum hem maddi anlamda mağduriyete hem de iletişim tarzı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Migros çeki ve kartımın bu alışverişte sistemin izin verdiği azami düzeyde kullanılmasını, yapılmasını ve gerekiyorsa tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum. Kamera kayıtları ve kasa kayıtları üzerinden 9 Ağustos 19:12 civarındaki işlemin detaylı olarak incelenmesini ve bu konuda yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.