to read complaints and reviews, or file yours.Migros SMS Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve Money Hediye Eksikliği
8 Ocak Perşembe günü telefonuma Migros’tan bir kampanya SMS’i geldi. Mesaj içeriğine inanarak 9 Ocak’ta İzmir Urla’daki mağazanızdan 551 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden 75 TL Money hediye edileceğini düşündüm ancak alışveriş sonrasında hesabıma herhangi bir Money yüklemesi yapılmadı.
Bunun üzerine Migros uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ve dün tarafıma dönüş yapıldı. Arayan kişi kampanyanın sadece unimoney’lilere özel olduğunu söyledi. Ancak bana gönderilen SMS’te unimoney ibaresi yer almıyor, en azından ben böyle bir ifade göremiyorum ve mesaj görseli de elimde mevcut. Buna rağmen kampanyanın kapsamının bu şekilde açıklanması kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Kendi gönderdiğiniz mesajın şartlarını bilmemeniz hem tüketiciyi yanıltıyor hem de kuruma olan güveni zedeliyor. Bana gönderilen SMS’te vaat ettiğiniz ve hak ettiğimi düşündüğüm 75 TL Money’in hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sözünüzü tutun!
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Size bildirmeme rağmen şikayetimi çözmediğiniz için buradan yazdım. Otomatik cevap değil çözüm bekliyorum!
