Migros Sanal Market’te Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 teslimat aralığı için sipariş verdim. Ödememi peşin olarak kredi kartımdan yaptım. Akşam saatlerinde siparişim gelmeyince sistemden kontrol ettiğimde, siparişimin Şerife E****** adına teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine aynı akşam müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildim, sırada çok kişi olduğu söylendi ama yine de pes etmeyip bekledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi oldukça üstten bir tavırla konuştu ve sadece “kurye ile iletişime geçeceğiz, mağazamız sizi arayacak” diyerek telefonu kapattı. Ertesi sabah tekrar aradığımda da, şimdi tekrar aradığımda da bana yalnızca “mağazamız sizi arayacak, bekleyin” cümlesi tekrar edildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ürünleri alamayan ben, ücreti peşin ödeyen ben, günlerdir bekleyen yine ben oldum.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve defalarca aramama rağmen çözüm sunulmamasından dolayı mağdur edildim. 1462606872 numaralı siparişime ait 464,44 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.