Adres Bulunamadığı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

29.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 3.754,95 TL tutarında, çeşitli indirim ve kampanyalardan yararlanarak alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve siparişim için Pazartesi günü 10.00–12.00 teslimat aralığı seçtim.

Teslimat saatim yaklaştığında siparişimi kontrol ettiğimde “siparişiniz iptal edilmiştir” uyarısıyla karşılaştım. Canlı destekten nedenini sorduğumda “adres bulunamamıştır” denildi. Adres bilgilerimde hiçbir hata olmadığı halde bu gerekçe ile iptal yapılmasını kabul etmiyorum. Ardından tekrar yazıştığımda beni arayacaklarını söylediler, telefonla dönüş yapıldı ancak görüşmede de kısaca “kusura bakmayın, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Sipariş verdiğim ürünler kampanyalıydı ve şu an aynı ürünlerin zamlandığını görüyorum. Ayrıca tatile çıkacağım için özellikle yemekle uğraşmamak adına bu alışverişi planlamıştım, tüm planlarım bu yüzden bozuldu. Ne adresimle ne de benimle doğru düzgün iletişim kurulmadan, sorumluluk tamamen bana yıkılarak siparişimin iptal edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

1408494663 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin, sipariş oluşturduğum andaki kampanya ve fiyat şartları korunarak, aynı koşullarda tarafıma yeniden hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. “Adres bulunamadı” gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.