Migros Sanal Market'te Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Kola Verilmedi

30 Ağustos Pazar günü saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Çatalca Ferhatpaşa Migros şubesine “gel al” şeklinde verdiğim, yaklaşık 1400 TL tutarındaki ve içinde 600 TL değerinde kola bulunan siparişim için mağazaya gittim. Sipariş numaram 1409395691, sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kolalarım bana teslim edilmedi.

Mağazaya gittiğimde görevli kişi kolaların mağazada olduğunu, ancak başkalarının da sipariş verdiğini söyleyerek bana vermeyeceğini belirtti. Parasını ödeyerek satın aldığım ürünün bu şekilde keyfi bir gerekçeyle tarafıma teslim edilmemesini hem müşteriye saygısızlık hem de iş bilmezlik olarak görüyorum. Ayrıca, sipariş üzerinden bir gün geçmesine rağmen uygulamada aynı kola ürününün hâlâ stokta göründüğünü ekran görüntüsüyle de görebiliyorum; yani sipariş verdiğim anda da stok olmasına rağmen ürünüm kasıtlı biçimde tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı davranışla ilgili olarak özellikle bu tutumu sergileyen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine uyarı verilmesini ve benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli disiplin yaptırımının uygulanmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0501********67’dir.