Migros Sanal Market'te Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden bilgisayarımdan verdiğim 1468571804 numaralı siparişim, 13 Ekim Salı günü ve bugün 17 Ekim Cumartesi günü belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edileceği yazan siparişim, şu an itibarıyla 2 saatten fazla gecikmiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda kuryenin yakında olduğu söylendi ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Aradan yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez kurye ile görüşüldüğü, yoğunluk olduğu ve bu nedenle daha da gecikeceği ifade edildi. Ancak ne kadar daha gecikeceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Günlerdir tekrarlanan bu gecikmeler, verilen teslimat saatlerine uyulmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.