Migros Sanal Markette Online Sipariş Hazırlığı Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı

Migros Sanal Market üzerinden Isparta Halıkent bölgesine sabah 08.30’da 1473493566 numaralı siparişimi verdim. Sistem teslimat saatini 15.00 olarak gösteriyordu. Ancak siparişimin hazırlanmasına 15.00’te başlanmış ve kampanya döneminde ürünler tükendiği için aldığım ürünlerin yarısı ya da daha azı tarafıma teslim edilmiştir.

Online sipariş verirken mağazadakiyle aynı fiyatı ödüyoruz fakat uygulamada, mağaza içi satışlara öncelik verildiğini, online sipariş verenlere ise elde ne kaldıysa onun gönderildiğini deneyimlemiş bulunuyorum. Ben siparişi 08.30’da veriyorsam, siparişimin o saatte hazırlanıp teslimat saatine kadar hazır şekilde beklemesini beklerim. Teslimat saatinde hazırlanmaya başlanması nedeniyle listemdeki birçok ürünü alamadım.

Online kanalı tercih eden müşterilerin ikinci planda bırakılmasını ve stok yönetiminin bu şekilde yapılmasını doğru bulmuyorum. Sabah erken saatte verdiğim siparişin, o saate göre hazırlanması ve teslimat saatinde ürünlerimin eksiksiz şekilde gelmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, stok ve hazırlık süreçlerinin online müşterileri mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.