Migros Sanal Market'te Kronik Teslimat Gecikmeleri Ve İade Talebi

Aydın İncirliova bölgesine teslimat yapan Migros Sanal Market’ten verdiğimiz tüm siparişlerde, teslimatlar sürekli olarak geç geliyor. Örneğin bugün 10.00–12.00 teslimat aralığı seçtiğim 1396845899 numaralı siparişim (dün akşam saat 20.53'te sipariş vermiştim) saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önceki siparişlerde de her seferinde benzer gecikmeler yaşadık.

Her gecikmede farklı bir gerekçe belirtiliyor; birinde kaza olduğu, birinde yoğunluk olduğu söylendi. Hatta bazı kuryeler bile şikayet etmemizi, yeni kurye alınmasının kendi işlerine de geleceğini ifade ediyor. Bu durum, Migros gibi bir markadan beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında.

Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden durumu yazdığımda yalnızca gecikmeden dolayı özür dilendi, fakat sorunun tekrarlanmaması için somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve zaman planlarımızın bozulmasından artık ciddi anlamda rahatsızız.

Migros’tan, zamanında teslim edilemeyecek siparişlerde ilgili ürünlerin ücretlerinin iade edilmesini ya da teslimat planlamasını düzelterek siparişleri seçilen zaman aralıklarında getirmesini talep ediyorum. Bu kronik hale gelen teslimat gecikmelerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.