Migros Sanal Market’te Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Süt Ürünleri

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimin 23.10.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen siparişim yaklaşık 13.30’da teslim edildi. Teslimatın geç gelmesinin sebebi olarak, ürünü getiren görevli kendi suçlu olmadığını, ürünlerin Migros Liman mağazasından kendisine geç verildiğini söyledi.

Gelen süt ürünlerinin kutuları deforme olmuş, eğri büğrü ve ezilmiş durumdaydı. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapmama rağmen son dönemde hem teslimat saatlerine uyulmaması hem de bu şekilde hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum. Ücretler peşin alındığı için müşterinin ne yaşayacağının önemsenmediği, müşterinin mağduriyetinin dikkate alınmadığı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Daha önce benzer sorunlarda müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamadığım için bu siparişle ilgili de henüz arama yapmadım. Geç teslimat ve hasarlı süt ürünleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.