Migros Sanal Market'te Bozuk Ve Şişmiş Ürün Teslimatı, İade Ve Kalite Kontrol Şikâyeti

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde bozuk, hatalı veya kusurlu ürün gönderiliyor. Geçtiğimiz siparişte kurtlu yulaf gönderilmişti, bugün 14 Ekim’de teslim aldığım siparişimde ise son tüketim tarihi 17.10.2026 olan yoğurt tamamen şişmiş durumdaydı. Kapak o kadar şişmiş ki tam olarak kapanmıyor ve bu halde bile tarafıma teslim edildi.

Kuşadası’nda hangi depodan ürünler çıkıyorsa orada ciddi bir denetim ve kontrol eksikliği olduğunu düşünüyorum. Gözle bakıldığında bile bozuk olduğu anlaşılan bir ürünün hazırlanıp kuryeye verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu ürünleri “göz göre göre” gönderen elemanlar hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Yaklaşık 1.600 TL’lik bu siparişte, 175 TL civarındaki yoğurt başta olmak üzere, ürünlerin daha özenli hazırlanmasını, bozuk ürünlerin kesinlikle sepete eklenmemesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünün ücretinin iadesini ve depodaki kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.