Migros Sanal Market'te Açıklama Yok, Siparişlerim Keyfi İptal Edildi

13 ve 14 Ekim tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1465214942 ve 1465236299 numaralı siparişlerim, bilgim ve onayım dışında sistem tarafından tamamen iptal edildi. Tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iptal sebebine dair de net bir açıklama sunulmadı.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetleri ve Migros Sanal Market kanalları üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, açılan şikayet kayıtları da hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak hem siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek beni oldukça mağdur etti.

Migros’tan, siparişlerimin hangi gerekçelerle iptal edildiğine ilişkin açık ve yazılı bir izahat yapılmasını ve bu siparişler kapsamında hak kazandığım kampanya haklarımın eksiksiz biçimde tarafıma tanınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini rica ederim.