Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Migros Sanal Market Siparişimde Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market Siparişimde Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
Esranur
01 Kasım 2025 14:16
340

1 Kasım 2025 tarihinde İzmir Bornova’dan verdiğim 750330352 numaralı Migros Sanal Market siparişimde hızlı teslimat (45 dakika) seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim 1,5 saati aşkın bir sürede teslim edildi. Üstelik kurye, ilk olarak bana başka birinin siparişini getirdi; uyarım üzerine araca gidip kendi siparişimi getirdi.

Teslim aldığımda, taşıma koşullarına dikkat edilmediği için 2 kutu yumurtanın tamamı kırılmış ve siparişimdeki sebzeler ezilmişti. Kuryeye bu durumu hemen ilettim ve ürünleri iade almak istemediğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kırık yumurtaların fotoğraflarını çektim ve müşteri hizmetlerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Bana ürünleri muhafaza etmem ve gelip alınacağı, kontrol sonrası uygun görülürse iade yapılacağı iletildi. Ancak kırık yumurtalar diğer ürünlere ve mutfağıma yayıldı, kokudan rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen sadece ürünleri uygun koşulda saklamam istendi.

2290 TL’lik siparişimde yaklaşık 350 TL tutarındaki yumurta ve sebzelerle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm veya iade süresi belirtilmedi, yalnızca aranacağım söylendi. Migros gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım beklemiyordum. Bundan sonra Migros Sanal Market’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

migros-sanal-market-siparisimde-gec-teslimat-hasarli-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
01 Kasım 2025 14:19 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Yumurtalar İçin Saatlerce Bekletildim, İade Hâlâ Yapılmadı

profile
Nazlı
05 Ekim 2025 21:35
227
Kırık Yumurtalar İçin Saatlerce Bekletildim, İade Hâlâ Yapılmadı
Kırık Yumurtalar İçin Saatlerce Bekletildim, İade Hâlâ Yapılmadı

Migros Siparişimde Kırık Yumurtalar Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Bulamıyorum

profile
Nilüfer
14 Eylül 2025 17:23
488
Migros Siparişimde Kırık Yumurtalar Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Bulamıyorum
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cengiz
14 Temmuz 2025 16:16
414
Kırık Yumurtalar, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Sorumsuz Kurye
Kırık Yumurtalar, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Sorumsuz Kurye
kirik-yumurtalar-ilgisiz-musteri-hizmeti-ve-sorumsuz-kurye-2.jpg

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Beril
25 Ekim 2025 11:03
383
4
Sakine sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Sakine
22 Nisan 2025 14:11
330
Kırık Yumurtalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri