Migros Sanal Market İade Sürecindeki Gecikme Ve Oyalama

Migros Sanal Market üzerinden aldığım Prima bebek bezi için 20 Temmuz’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada talebin alındığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü iade için almaya gelen oldu, herhangi bir gün ya da saat bilgisi de paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “süreci hızlandırdık” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor, iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Hem ürün elimde bekliyor hem de para iadem gerçekleşmedi.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünün bir an önce teslim alınarak ücret iademin yapılmasını ve bu gecikme ile oyalama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.