Migros Money’da 2.000 TL Kayboldu, Dört Aylık Çözüm Yokluğu

Çalıştığım iş yeri üzerinden bize fabrikadan Migros alışveriş kartları veriliyor. Ben de Migros Money uygulamasını indirerek bu kartlardaki bakiyeleri tek bir yerde birleştirdim. Ancak kartlardan birinin içindeki yaklaşık 2.000 TL tutarındaki para sistemden kayboldu.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. “Hesabınıza para geri yatacak, yetkiliye bağlıyorum” denmesine rağmen hiçbir şekilde hatta yetkiliye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ayrıca bir Migros mağazasındaki görevliye sordurduğumda, sistemlerinde bu durumun göründüğü söylendi, fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve ne paramı geri alabiliyorum ne de net bir açıklama yapılıyor. Migros’tan, kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu süre zarfında neden çözüm üretilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.