Migros Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Uyarı Eksikliği

Migros Money programında biriktirdiğim puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 gün önce, toplamda 3.500 TL civarında Money puanım hesabımdan düşüldü. Uygulama ekranında da süresi dolan Money puanların silinmesine ilişkin -1.651,80 TL ve -850,00 TL tutarında işlemler görüyorum ancak öncesinde bana SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir uyarı yapılmadı.

Bu süreçte hesabımda herhangi bir iptal, iade ya da kampanya değişikliği olmadığı halde puanlarım silindi. Konuyla ilgili tarafınıza başvurduğumda, puanların geri yüklenmeyeceği, silindiği için yapılacak bir işlem olmadığı söylendi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllardır biriktirdiğim puanların bu şekilde silinmesini adil bulmuyorum.

Telefon numaram 0533*****87 üzerinden kayıtlı Money hesabımdaki silinen puanların tekrar yüklenmesini ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sürecin incelenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için puanların silinmesinden önce mutlaka açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmasını istiyorum.