to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül Cumartesi akşamı İstanbul Kadıköy'deki MMM Migros Caddebostan Şubesi'nde oğlumla birlikte alışveriş yapmak istedim. Oğlum 9 yaşında ve yıllardır paten kullanıyor. Yaklaşık 5-6 yıldır bu şubeden düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Girişte güvenlik görevlisi patenle mağazaya girmenin yasak olduğunu, müdürün izin vermediğini söyledi. Bunun üzerine müdürle görüşmek istedim.
Müdür bey geldiğinde, daha önce de patenle mağazaya girdiğimizi ve dün de herhangi bir sorun yaşamadığımızı belirttim. Oğlumun elini tutarak hızlıca alışveriş yapıp çıkmak istediğimi söyledim. Ancak müdür bey, kaba bir tavırla bunun mümkün olmadığını, hatta dün mağazada olduğunu ve bizi görmediğini söyledi. Kendisine yalan mı söylüyorum diye sorduğumda, "vallahi bilemem, ben buradaydım" şeklinde cevap verdi. Ayrıca, mağazada böyle bir kural olup olmadığını sorduğumda, "Buranın müdürü benim, kuralları ben koyarım, patenle giremezsiniz" dedi.
Sorun, mağazanın kuralı değil; müdürün müşteriyle iletişim şekli, kaba tavrı, çözüm odaklı olmaktan uzak yaklaşımıdır. Çocuğumun önünde böyle bir tartışmaya girmek zorunda kalmak beni çok üzdü. Alışverişimizi yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Migros gibi büyük bir markanın, müşteri ilişkilerinde bu kadar başarısız ve kaba tavırlı bir kişiyi müdür olarak görevlendirmesini anlamakta zorlanıyorum. Migros yönetiminin, bu müdürün müşteriyle iletişim tarzı hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu durumu Migros müşteri hizmetlerine de e-posta ile ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde stresli ayrılmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Kimse çocuğunun yanında kendisine yalancı muamelesi yapılmasını hak etmiyor.
Bugün Alaybey Karşıyaka MMM Migros mağazasındaki jet kasayı kullanırken rahatsız edici bir durum yaşadım. Jet kasada ürünleri okuturken, süt ürününü barkod okuyucu kısmına koymam nedeniyle tartılan ürünlere geçtiğimde alan kirlendi ve bu yüzden sistem poşetleme alanında uyarı verdi. Personel geldiği...
Çorum Merkez’de bulunan Çorum AHL Migros mağazasıyla ilgili olarak Migros genel merkezine bir şikayette bulundum. Ancak ertesi gün, mağaza müdürü tarafından doğrudan telefonla aranarak şikayetimle ilgili özür ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, sert, savunmacı ve baskılayıcı bir üsluba maruz...
Uzun süredir Ankamall 5m Migros mağazasının manav bölümünden alışveriş yapan, yakında oturan bir müşteriyim. Son dönemlerde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı bıraktım. Manav bölümünde çalışan personeller müşterilerle ilgilenmiyor, yardım talep ettiğimizde yeterl...
Üsküdar Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi Doğancılar Caddesi üzerindeki Migros Jet şubesindeki çalışanların müşteriyle olan iletişim ve tutumundan uzun süredir rahatsızım. Mağazaya her gidişimde ilgi, alaka ve hoşgörü eksikliğiyle karşılaşıyorum. Müşteri olarak saygı görmek ve güler yüzlü, yardımcı bir y...
21 Kasım saat 11.30 civarında Marmaris’teki 2M Migros mağazasında, otopark görevlisi mi yoksa temizlik personeli mi olduğu dahi belli olmayan, gözlüklü bir Migros çalışanının üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Aynı personelle daha önce de sorun yaşadım, artık kronik hale ...
Yorumlar