to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kuryesi Yalan Söyleyerek İmza Aldı
Ablam adına 7 Haziran'da teslim edilmesi için Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş oluşturduk. Siparişimiz o gün teslim edilmedi ancak teslim edildi denildi. Sanal Market uygulaması üzerinden teslim edilmediğine dair talep oluşturduk. 8 Haziran'da ablamı arayıp "Teslim edilsin mi istersiniz, iptal mi edilsin? " dediler. Ablam "Teslim edilsin, " dedi ancak o gün de siparişimiz teslim edilmedi. Bunun üzerine ablam ulaşıp sipariş iptal talebi oluşturdu ancak "Teslim edildi, iptal oluşturamayız, " denildi. Ablam da CİMER'e başvuruda bulundu.
14 Haziran 13:30 civarında kapımız çaldı. Migros kuryesi olduğunu söyleyen beyefendi, ablamı sordu. Kendisinin şehir dışında öğrenci olduğunu, burada bulunmadığını söyledim. İki tane kağıdı imzalamamızı istedi ve "Ücret iadesinin yatması için imzalamanız gerekiyor, " dedi. Ben de "Ben imzalasam oluyor mu, böyle iade için imza isteniliyor muydu? " dedim. Bir telefon görüşmesi yapıp benden imza aldı. Ben de Migros şirketine güvenerek okumadan imzaladım. Ablama iletmek için de kağıtların fotoğrafını çektim. Ancak fotoğrafa baktığımda, ücret iadesi için imzalamanız gerekiyor denilen kağıtta ablamın oluşturduğu CİMER şikayetinden vazgeçtiğini ve hiçbir şey talep etmediğini yazdığını gördüm. Migros kuryesi yalan söyleyerek benden imza aldı. İlk defa başıma böyle bir şey geliyor. Kağıtta ablamın ismi yazıyordu, hatta imza yerinde ablamın isminin üstünü çizip kendi ismimi yazdım. Kurye yalan söyleyerek resmi evrak için imza aldı. Yalan söylediler, mağduruz. Lütfen yardım edin.
İskenderun Prime Mall Migros mağaza müdürü beyefendi aradı. İmza attığım şey CİMER şikayeti değil Tüketici Hakem Heyeti'ne iade yatmadığına dair oluşturulan şikayete istinaden biz iadeyi yaptık şikayetinizi geri çekin anlamında bir şeymiş. Ama yine de kuryenin yalan söyleyerek imza aldığı gerçeğini değiştirmez bu durum. Kurye bana ' ücret iadesini yatması için imzalamanız gerekiyor' dedi. Ayrıca siparişin teslim edilmesi için paylaştığımız ev adresine Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığımız şikayeti geri çekmemiz adına kurye gönderip yalanla imza almanın doğru olduğunu düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim
Ben ulaşıyorum ve talebimi iletiyorum zaten. Bir çözüm üreten yok ama. Müşteri hizmetlerinizi de aradım müdür arayıp ödeme iadesi yapıldığı için dedi sadece ben üstlenilen bir hata, soruna çözüm göremiyorum. Kuryenin yaptığı suç yalan beyanla imzamı alıyor siparişlerimin gelmesi için paylaştığım adresime imza almak için kurye gönderiliyor. Madem kuryeniz buraya gelmeyi biliyordu neden siparişim üç gün boyunca teslim edilmedi? Kuryenize veya kuryenize ücret iadesi yapılması için imza alması gerektiğini söyleyen mağaza personelinize bir yaptırım uygulayıp tarafıma bilgi geçiniz.
