Migros İnternet Paketi İptalinde Modem İadesi Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması

Migros İnternet’ten 01/07/2026 tarihinde “Taahhütsüz 100 Mbps, faturasız” paketini ön ödemeli olarak satın alıp aylık ödemelerle kullandım. Hizmetimi 20/10/2026 tarihine kadar kullanma hakkım olmasına rağmen, ihtiyacım kalmadığı için 16/10/2026 tarihinde iptal ettirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor.

Kurulum için adresime kadar getirip teslim ettikleri modemi, hat iptalinden sonra iade etmek istedim. Ancak “kolay iptal” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, modem iadesinin nasıl yapılacağına dair süreç başta hiçbir şekilde açıklanmadı. İptalden sonra tarafıma SMS gönderilerek modemi PTT Kargo ile “Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul” adresine göndermem istendi ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi.

Kurulum için modemi evime kadar getiren bir hizmetin, iade sürecinde kargo masrafını müşteriye yüklemesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Modem iadesi için talep edilen kargo ücretinin Migros tarafından karşılanmasını ve bu konudaki uygulamanın, özellikle “kolay iptal” vaadiyle çelişmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 8505654497’dir. Gerekli kontrollerin yapılarak kargo ücretinin tarafıma yansıtılmadan modem iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.