Migros Hemen'de Yanlış Kampanya Ürünleri Gönderildi, Çözülmemiş Talep

14.10.2026 tarihinde saat 10.43’te Migros Hemen üzerinden yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım. Bir alana bir bedava bisküvi kampanyasından 8 parça ürün aldım. Bir ürün sistemde olmadığı için hesaplamadan düşülmüş, buna bir itirazım yok. Ancak kampanyadan aldığım bisküviler yerine 1 paket içinde 8’li çilekli Rondo ve bitter çikolatalı Pop Kek Mini gönderildi.

Uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ve kayıt açıldı, “850’li hattan aranacaksınız” bilgisi verildi. Kısa süre sonra arama yapıldı ancak telefon sadece iki kere çaldı ve kapandı, herhangi bir görüşme gerçekleşmedi. Bugün taleplerim bölümüne baktığımda talebimin 36545662 numarayla “çözüldü” olarak göründüğünü fark ettim fakat benimle doğru düzgün iletişim kurulmadı, talebim de fiilen çözülmedi.

Benim beklentim, eksik ya da yanlış gönderilen kampanya ürünleri ellerinde yoksa aynı değerde benzer ürünlerin gönderilmesi ve bu talebimin benim onayım olmadan sistemde “çözüldü” olarak kapatılmamasıdır. Ürünlerin, mümkünse yeniden arama yapılmadan doğrudan adresime gönderilmesini rica ediyorum.